Vezetői képzés - Kommunikáció és változáskezelés modul (D)

1. Nap

Vezetői kommunikáció

- Vezetői hatásgyakorlás, kommunikáció

- A munkahelyi kommunikáció sajátosságai, típusai

- Vezetői és kommunikációs stílusok

- Johari ablak vezetői önismeret és kommunikáció

- A hatékony kommunikáció gátjai

- A hallgatás és megértés öt szintje

- A vezetői kommunikáció speciális eszközei:

• célok közvetítése, elfogadtatása

• feladatok kiadása

• betanítás, tanácsadás, támogatás

• visszacsatolás, értékelés

- Kommunikáció dinamikája, felépítése, pszichológiai háttere

- Asszertív kommunikáció

- Az értő figyelem eszköztára, és gyakorlása

- Hatékony kérdezéstechnika a gyakorlatban

- „NEM”-et mondás technikája

- Mások meggyőzése, és megnyerése az együttműködésre, mozgósítás

Munkahelyi kommunikáció területei és eszközei

- Eredményes megbeszélések

- A megbeszélések lebonyolítása (előkészítés, viselkedés szabályok, szerepek, moderátor, emlékeztetők)

- Írásbeli kommunikáció (email, chat…)

- Hatékony írásbeli kommunikáció szabályai

- Számonkérés és értékelés

- Visszajelzések /pozitív és negatív/ kultúrája

- Tényalapú kommunikáció, 5 Miért módszer

- A munkatársak teljesítményének, hozzáállásának, kompetenciájának értékelése

- A kommunikáció szerepe a teljesítmény-ösztönzésben

- A fejlesztő, megerősítő visszajelzés technikájának elsajátítása

- Tárgyalás szervezeten belül és kívül

- Tárgyalás folyamata: Kompromisszumtól a konszenzusig. Célkitűzéstől az eredményes megállapodásig

- Prezentáció és előadás technika

- Hogyan bánjak testemmel, energiáimmal, hogy a legkedvezőbben tudjam hozni formámat.

- Munkahelyi kommunikáció a generációk között

- Szerepjátékok

2. Nap

Változásmenedzsment alapjai

- VUCA környezet, kihívások a vezetői munkával szemben

- Változás, szervezeti változás

- A változás lépései: felolvasztás, mozgatás, megszilárdítás (Kurt Lewin),

- A változást mozgató erők

- Erő-ellenerő törvénye, Erőtér-elemzés

- Gyakorlat: Erő-Ellenerő elemzés

A változás menedzselése

- Tudatos változás fázisai

- A vezetők szerepe és feladatai a változáskezelés során

• A változás tervezése

• A változás levezénylése

• A változás kommunikálása a szervezetben

• Változáskezelési képességet fejlesztő gyakorlatok

A változás pszichológiája

- Változási görbe

- Változással szembeni viszonyulás (Daryl Conner)

- Változással szembeni reakciók

- Az elkötelezettség szintjei

- Mozgósítás, motiváció

- A változással szembeni ellenállás kezelése, leküzdése

Változási programok, szervezetfejlesztés

- Szervezeti tanulás, tanulószervezet

- Digitális transzformáció - Lean transzformáció

- Agile vezetés, Agile szervezet

- Lean vezetés, Lean coaching

- Hybrid munkavégzés, Home office, távmunka

- A változás érintettjeinek azonosítása és elemzése (Stakeholder Mapping)

- Gyakorlat: Stakeholder elemzés

- Változási programok kritikus sikertényezői

- Szervezeti Kultúra (Edgar Schein), szervezeti kultúraváltás

- Kotter változási program modell