Művezető mester képzés (II)

1. nap

Csapatvezetés, csapatmunka

- Vezetői szerepek

- Team és munkacsoport

- A csapattá fejlődés fázisai

- Vállalati kultúra szerepe

- Értékek kommunikációja

- Feladattípusok és a kommunikációs hálók

- Bizalomépítés

A hatékony művezetői kommunikáció mesterfogásai

- Munkahelyi kommunikáció jellemzői, tényezői és dinamikája

- Személyes kapcsolatteremtés helyzetfüggő eszközei

- Magabiztos viselkedés háttere, eszközei

- A nonverbális jelek szerepe

- Kommunikációs feladatok a művezetői szereprelációkban

- Célok elfogadtatása, célkövetés ösztönzése, viselkedés befolyásolása, érintettek meggyőzése

Teljesítményértékelés és menedzsment

- Teljesítményértékelés céljai és folyamata

- Teljesítményértékelés tárgya, feltételei, szempontjai

- A pozitív visszacsatolás előnyei

- A művezetői értékelő megbeszélés szempontjai

- A nem kielégítő viselkedés azonosítása és kezelése

A delegálás szerepe a teljesítmények javításában

- A delegálás 7 előnye

- Nem delegálható feladatok

- A jó delegálás személyi és szervezeti feltételei

- A jó delegálás lépései

2. nap

A munkahelyi konfliktusok konstruktív kezelése

- Konfliktusok eredete, fajtái, megítélése, szintjei

- A személy és csoport belső konfliktusai

- Konfliktusok kezelése

- A konfliktusmenedzsment alapjai, vitatípusok jellemzői, a tárgyalás szerepe, 3M modell

- Konfliktuskezelés együttműködéssel: a bizalom szerepe

A stressz, mint teljesítményt befolyásoló tényező

- A stressz jellemzői, hatásai, következményei

- A stressz szervezeti okai, munkaszereppel összefüggő típusai

- A vállalati kultúra szerepe

- Stressz csökkentő módszerek

A vezető mint edző: „on the job coaching”

- Coaching - A vezető mint edző

- Az értő figyelem

- Kérdezéstechnika

- Grow modell és lépései

- Kiegészített Grow modell

- Példakérdések – Célok, Realitások, Opciók, Várakozások

- Coaching a gyakorlatban - felhasználási területek

3. nap

Termelésszervezés

- Létszám és kapacitástervezés

- Emberi erőforrás gazdálkodás

- Létszámtervezés

- Termelésszervezés

- Termelésütemezés

Logisztikai alapismeretek

- JIT gyártás feltételei és irányítása

- Kanban rendszer és szupermarket kezelés

- Anyag diszpozíció

- Készletgazdálkodás, FIFO

- Anyagáramlás tervezés és optimalizálás

Folyamatszemlélet

- Folyamatmérés és ellenőrzés

- Folyamatauditok

- Folyamatszabályozás

- Szabványos munka kialakítása

- Folyamatfejlesztés

- Folyamatelemzés (5W2H, FMEA, 5 Miért)

4. nap

Shopfloor Management

- Tények alapján történő vezetés

- Vezetői bejárások, auditok

- Vizuális menedzsment, info táblák, napi megbeszélések

Kaizen és minőségfejlesztés

- Kaizen filozófia és szemlélet

- PDCA ciklus

- Kaizen lépések

- 7 lépéses problémamegoldás

- 7 QC eszköz (7 minőségeszköz)

- 7 Muda, veszteségcsökkentés

- Kaizen támogatása (javaslati rendszer, minőségkörök)

0 hiba koncepció

- Vevőközpontúság, belső vevő

- 0 hiba koncepció, hibamegelőzés

- Elsőre jót minőség, folyamatba épített ellenőrzés

Veszteségcsökkentés a gépeken

- TPM, Géprendelkezésre állás növelés, állásidő csökkentés

- Átállások szervezése, SMED

Vizsga