Teljesítménymenedzsment képzés

1. nap

A vállalati teljesítmény

• A teljesítmény definiálása
• Teljesítmény-menedzsment
• A teljesítmény-képződési folyamat
• A teljesítményt értékelő érintettek
• A teljesítmény-menedzsment vállalatirányításban betöltött szerepe
• A teljesítmény-menedzsment helyzete a résztvevők vállalatánál

Integrált teljesítménymenedzsment

• Teljesítmény-menedzsment modellek (Hoshin Kanri, MBO, Balanced Scorecard, EFQM modell)
• A teljesítménymenedzsment folyamata
• PDCA – SDCA ciklus
• A teljesítmény-menedzsment folyamata
• A tervezés-megvalósítás-mérés-beavatkozás elemeinek integrálása a vállalaton belül
• Az integrált teljesítménymenedzsment előnyei
• A teljesítménymenedzsment rendszer felépítése
• Stratégiai és Operatív Teljesítménymenedzsment
• Shopfloor Menedzsment rendszer
• A vezetők feladatai a teljesítménymenedzsment rendszer működtetésében

2. nap

Teljesítménycélok kitűzése

• Stratégia, Kritikus sikertényezők, Stratégia lebontása
• Hoshin Kanri, X mátrix
• Catchball – Célmegállapodási mechanizmus
• Benchmarking
• Képességelemzés
• A célok lebontása
• Személyre szabott célok meghatározása

Megvalósítás

• A célok kommunikálása
• Delegálás
• Shopfloor menedzsment, eszkaláció és problémamegoldás
• Teljesítmény coaching
• Feltételrendszer megteremtése
• Együttműködés, Csapatmunka

Teljesítménymérés

• A teljesítmény mérése
• Teljesítmény Prizma
• Teljesítménymérés területei
• Teljesítménymutatók - indikátorok - indexek, Kulcs teljesítménymutatók (KPI), Pénzügyi és nem pénzügyi mércék, Mutatószámrendszerek, (ROI, BSC, VMR)
• Esettanulmány egy teljesítmény mutatószámrendszer kialakítására

Teljesítményszabályozás

• Teljesítmény controlling
• Beszámolók, értekezletek
• Elemzés, Az elemzések prezentálása

3. nap

Teljesítményértékelés

• A teljesítményértékelés menete
• Teljesítményértékelési kritériumok
• Teljesítményértékelés csapdái
• Teljesítményértékelési feladatok

- A múltbeli teljesítmény értékelése
- Teljesítménycélok kitűzése
- Fejlődési lehetőségek meghatározása

• A teljesítményértékelés eredményének felhasználása

- Oktatási terv
- Karriertervezés
- Következő teljesítményértékelés
- Fejlesztési programok

Kompetenciamenedzsment

• Kompetencia értékelés
• Kompetencia mátrix
• Karrier és utánpótlás tervezés

Az eredményes teljesítményértékeléshez szükséges kompetenciák

• Célok kitűzése, feladatok meghatározása
• Visszacsatolás
• Építő kritika és megfelelő visszajelzés
• Reális értékelési képesség
• Asszertív kommunikáció

Teljesítményfejlesztés

• Rendszerfejlesztés
• Folyamatfejlesztés
• Szervezetfejlesztés
• Egyéni képességfejlesztés

A szervezeti teljesítmény kezelése (Hogyan hozzuk ki az emberekből a legjobbat?)

• Vezetési stílus és vezetési módszerek
• Megfelelő vezetői stílus
• Képzés
• Mentorálás
• Coaching
• Ösztönzés, ösztönzési rendszerek kialakítása
• Motiváció
• Kommunikáció
• Konfliktusok kezelése

Az integrált teljesítménymenedzsment rendszer bevezetése

A bevezetés folyamata