A folyamatmenedzsment szemléletének és vállalati gyakorlatának megismertetése a résztvevőkkel konkrét példákon keresztül. A tréninget elvégzők megismerik a folyamatmenedzsment rendszer kiépítésének és eredményes működetésének legfontosabb elemeit, amelynek birtokában a saját vállalatuknál eredményesebben lehet kézben tartani és fejleszteni a folyamatokat.
felépítése:
Folyamatszemlélet elméleti alapjai
Folyamat
Folyamat elemei
A folyamat jellemzői
Kereszt-funkcionális megközelítés
Belső vevő fogalma
A vállalati folyamatok osztályozása (Porter modell, APQC folyamatkategorizálási séma)
Folyamatmenedzsment és a vállalatirányítás kapcsolata
Folyamat célrendszer, folyamatok kapcsolódása, folyamatok kialakítása
A folyamatmenedzsment megvalósítása
a kritikus sikertényezők meghatározása
a főfolyamatok (alapvető folyamatok) meghatározása
A folyamatmenedzsment szervezeti háttere, a folyamatgazdák szerepe
a folyamatok kézben tartása (BPC - folyamat controlling)
a folyamatok fejlesztése (BPI - Business Process Improvement)
A folyamatmenedzsment elemei
Folyamatdokumentálás
Folyamat teljesítménymérés
Folyamatszabályozás
Folyamatfejlesztés
Folyamatok dokumentálása
Folyamatmodellezés
Folyamatok feltérképezése
Interjúkészítés
Folyamatábra készítés
Folyamatok kapcsolódási pontjai
SIPOC modell (folyamatábrák)
A folyamatmenedzsment alkalmazása a vállalati gyakorlatban (példák)
TQM
BPR
Benchmarking
6 Sigma
Az üzleti folyamatmenedzsment és a vállalati működés integrálása
EFQM Üzleti kiválóság modell
(Átfogó folyamatszemléletű üzletértékelési modell)
Kövessen a Facebook-on >>