- Vezetői hatásgyakorlás, kommunikáció
- A munkahelyi kommunikáció sajátosságai, típusai
- Vezetői és kommunikációs stílusok
- Johari ablak vezetői önismeret és kommunikáció
- A hatékony kommunikáció gátjai
- A hallgatás és megértés öt szintje
- A vezetői kommunikáció speciális eszközei:
o célok közvetítése, elfogadtatása
o feladatok kiadása
o betanítás, tanácsadás, támogatás
o visszacsatolás, értékelés
- Kommunikáció dinamikája, felépítése, pszichológiai háttere
- Asszertív kommunikáció
- Az értő figyelem eszköztára, és gyakorlása
- Hatékony kérdezéstechnika a gyakorlatban
- „NEM”-et mondás technikája
- Mások meggyőzése, és megnyerése az együttműködésre, mozgósítás

- Eredményes megbeszélések
- A megbeszélések lebonyolítása (előkészítés, viselkedés szabályok, szerepek, moderátor, emlékeztetők)
- Írásbeli kommunikáció (email, chat…)
- Hatékony írásbeli kommunikáció szabályai
- Számonkérés és értékelés
- Visszajelzések /pozitív és negatív/ kultúrája
- Tényalapú kommunikáció, 5 Miért módszer
- A munkatársak teljesítményének, hozzáállásának, kompetenciájának értékelése
- A kommunikáció szerepe a teljesítmény-ösztönzésben
- A fejlesztő, megerősítő visszajelzés technikájának elsajátítása
- Tárgyalás szervezeten belül és kívül
- Tárgyalás folyamata: Kompromisszumtól a konszenzusig. Célkitűzéstől az eredményes megállapodásig
- Prezentáció és előadás technika
- Hogyan bánjak testemmel, energiáimmal, hogy a legkedvezőbben tudjam hozni formámat.
- Munkahelyi kommunikáció a generációk között
- Szerepjátékok

- VUCA környezet, kihívások a vezetői munkával szemben
- Változás, szervezeti változás
- A változás lépései: felolvasztás, mozgatás, megszilárdítás (Kurt Lewin),
- A változást mozgató erők
- Erő-ellenerő törvénye, Erőtér-elemzés
- Gyakorlat: Erő-Ellenerő elemzés

- Tudatos változás fázisai
- A vezetők szerepe és feladatai a változáskezelés során
o A változás tervezése
o A változás levezénylése
o A változás kommunikálása a szervezetben
- Változáskezelési képességet fejlesztő gyakorlatok

- Változási görbe
- Változással szembeni viszonyulás (Daryl Conner)
- Változással szembeni reakciók
- Az elkötelezettség szintjei
- Mozgósítás, motiváció
- A változással szembeni ellenállás kezelése, leküzdése

- Szervezeti tanulás, tanulószervezet
- Digitális transzformáció
- Lean transzformáció
- Agile vezetés, Agile szervezet
- Lean vezetés, Lean coaching
- Hybrid munkavégzés, Home office, távmunka
- A változás érintettjeinek azonosítása és elemzése (Stakeholder Mapping)
- Gyakorlat: Stakeholder elemzés
- Változási programok kritikus sikertényezői
- Szervezeti Kultúra (Edgar Schein), szervezeti kultúraváltás
- Kotter változási program modell