- Lean alapelvek (5 alapelv)
- Lean gyártás, Lean Office
- Hozzáadott érték szemlélet
- Munkatársak bevonása

- Vezetői feladatok
- Hoshin Kanri (Stratégiai céllebontás)
- Gemba Kanri (Shopfloor Management)

- Fenntartás és folyamatos fejlesztés
- Tények alapján történő vezetés
- Mérés, adatgyűjtés
- Célok, követelmények meghatározása

- Menedzsment sztenderd work
- Céllebontás, KPI-ok
- Vizualizáció, Info táblák, transzparencia
- Napindító megbeszélések
- Helyszíni problémamegoldás – QRQC
- Gemba Walk, vezetői bejárások
Esettanulmány – Shopfloor tábla kialakítás, KPI meghatározás

- Lean vezetés, felépítése, pszichológiai háttere
- Mások meggyőzése, és megnyerése az együttműködésre, mozgósítás
- Napindító – Shopfloor megbeszélések
- Helyes delegálás és számonkérés módszere
- Konfliktuskezelési technikák
- Kérdezéstechnika fejlesztése
- 5 Miért módszer
- Gyakorlat – 5 Miért módszer

- Vezetői megbeszélések témáinak, forgatókönyvének meghatározása
- Beszámolási rendszer kialakítása
- Eszkalációs szintek meghatározása
- A Vezetők szabványos munkájának kialakítása
- QRQC a gyakorlatban
- A megbeszélések lebonyolítása (előkészítés, viselkedés szabályok, szerepek, moderátor, emlékeztetők)

- Toyota Kata, Coaching szemléletű vezetés
- Támogató jellegű hozzáállás kialakítása
- Szervezeti tanulás, egyén tanulás
- Coaching technikák
- A fejlesztő, megerősítő visszajelzés technikájának elsajátítása
- Elvárásokon - Ígéreteken alapuló menedzsment megvalósítása

- 5 GEN, Gemba Kaizen megközelítés

- 5S lépései, bevezetése
- 5S auditok, bejárások, veszteségvadászat

- Audit lista elkészítése
- Ellenőrző lista kialakítása területekre
- Munkahelyi bejárás rendszerének kialakítása
- Felelősök, ütemezés (gyakoriság meghatározása)
- Értékelési és vizualizálási rendszer kialakítása

- Információ struktúrák, kontrol
- Vizuális menedzsment példák

- Kulcs mérőszámok és értékelési paraméterek meghatározása területenként (operátor, cella, terület, szegmens) és vezetési szintenként
- Vizuális sztenderdek meghatározása (padló jelölések, színkódok, tároló színek)
- Mutatószám rendszer, értékelési és monitoring rendszer kialakítása területenként
- Info táblák kialakítása

- 7 lépéses probléma megoldási folyamat, Kaizen lépések

- A probléma definiálása (Tregoe)
- A KAIZEN lehetőségek felismerése:
- PQCDSM ellenőrző lista
- 4M módszer
- 5W 2H módszer
- 3 MU módszer
- 5 Miért módszer

- Problémamegoldás eszközei
- 7 QC eszköz
- KAIZEN előtt, KAIZEN után
- Kaizen napló, intézkedési terv

- Brain storming, Affinitás diagram
- 7 lépéses ellenőrző lista

- A bevezetés változás és projektmenedzsmentje
- A Shopfloor Management, Kaizen bevezetésének alapvető feltételei
- Bevezetés kritikus sikertényezői

- Kaizen szervezet, Kaizen szintjei
- Az emberek bevonása a KAIZEN tevékenységbe, motiváció
- Javaslati rendszer
- KAIZEN ötletek értékelése
- Minőségkörök (QCC)
- Költség-haszonelemzés

- Változás folyamata (Kurt Lewin)
- Változás pszichológiája
- Változáskezelés, ellenállás kezelése
- Erő-ellenerő elemzés
- Mozgósítás, motiváció
- Szervezeti tanulási folyamat
- Dolgozók bevonása a Kaizen tevékenységbe
- Az elért eredmények fenntartása, integrálása a vállalati működésbe