Minőségkörök (QCC)

A minőségkörök a vállalaton belül működő önszervező kis csoportok (lehetőleg kevesebb, mint 10 fő), amelyek minőségfejlesztési tevékenységet folytatnak egy adott területen. A minőségkörök lehetőséget adnak az egyéneknek, hogy tudásukat és képességeiket kiaknázhassák a vállalati működés fejlesztése érdekében. A minőségkörök szisztematikusan alkalmazzák a minőségfejlesztés 7 alap eszközét és a problémamegoldás lépéseit. A minőségkörök lehetőséget adnak a csoportos tanulásra és fejlesztésre.

A minőségkörök a 60-as években kezdtek elterjedni japánban, önkéntes alapon szerveződtek, amelyek működéséhez komoly szakmai hátteret (pl.: FQC = QC for Foreman – Minőségszabályozás művezetőknek – folyóirat, regionális minőségkör központok, konferenciák) nyújtottak a különböző állami szervezetek (JUSE, JPC).

A minőségkörök jelentős mértékben hozzájárultak és a mai napig hozzájárulnak a japán ipar termelékenységének növeléséhez, az úgy nevezett „japán csodához”. A minőségkörök jelentik a Teljeskörű minőségirányítás (TQC) alapját.

Célja:

A minőségkörök célja a vállalati működés fejlesztése, a kellemes munkakörnyezet megteremtése, a dolgozók fejében lévő tudás és ötletek valamint a csoportos kreativitásban rejlő lehetőségek kihasználása.

A technika lényege:

A minőségkörök létrehozása és működtetése a következő lépések elvégzését igényli:

• Oktassuk a vezetőknek a minőségfejlesztési technikákat és a minőségköröket!
• Tanulmányozzuk más vállalatok minőségköreinek működését!
• Válasszuk ki a minőségkör mozgalom szervezőit a vállalaton belül és oktassuk őket az alapvető minőségtechnikákra!
• A vezetők oktassák az embereiket az alapvető minőségtechnikákra!
• Alakítsunk minőségköröket! A részvétel legyen önkéntes!
• Válasszunk ki egy problémát és kezdjük el alkalmazni a minőségfejlesztési technikákat a problémamegoldás 7 lépésén keresztül! (Az első probléma lehetőleg 3 hónapon belül megoldható legyen)
• Hagyjuk, hogy a minőségkörök maguktól, a maguk tempójában fejlődjenek, és ehhez adjunk meg minden támogatást!
• Szervezzünk minőségkör konferenciákat, osszuk meg a tapasztalatokat!
• Értékeljük és jutalmazzuk a minőségkörök működését!
• Folyamatosan támogassuk a minőségkörök fejlődését eszközökkel (fejlettebb minőségeszközök), információkkal, biztosítsunk helyet és időt a működésre. (A minőségkörök lehetőleg hetente egyszer üljenek össze)
• Alkossunk új minőségköröket, amelyekbe a tapasztaltabb dolgozók magukkal a tudásukat és megosztják másokkal.

  Alkalmazása:

  A dolgozók bevonása, motiválása, a szervezetben rejlő tudás és rejtett tartalékok kiaknázása érdekében. A folyamatos fejlesztési tevékenységek (KAIZEN) infrastruktúrájaként.