Vezetői képzés - Kommunikáció és változáskezelés modul (D)

1. Nap

Vezetői kommunikáció

• Vezetői hatásgyakorlás, kommunikáció
• A munkahelyi kommunikáció sajátosságai, típusai
• Vezetői és kommunikációs stílusok
• Johari ablak vezetői önismeret és kommunikáció
• A hatékony kommunikáció gátjai
• A hallgatás és megértés öt szintje
• A vezetői kommunikáció speciális eszközei:

- célok közvetítése, elfogadtatása
- feladatok kiadása
- betanítás, tanácsadás, támogatás
- visszacsatolás, értékelés

• Kommunikáció dinamikája, felépítése, pszichológiai háttere
• Asszertív kommunikáció
• Az értő figyelem eszköztára, és gyakorlása
• Hatékony kérdezéstechnika a gyakorlatban
• „NEM”-et mondás technikája
• Mások meggyőzése, és megnyerése az együttműködésre, mozgósítás

Munkahelyi kommunikáció területei és eszközei

• Eredményes megbeszélések
• A megbeszélések lebonyolítása (előkészítés, viselkedés szabályok, szerepek, moderátor, emlékeztetők)
• Írásbeli kommunikáció (email, chat…)
• Hatékony írásbeli kommunikáció szabályai
• Számonkérés és értékelés
• Visszajelzések /pozitív és negatív/ kultúrája
• Tényalapú kommunikáció, 5 Miért módszer
• A munkatársak teljesítményének, hozzáállásának, kompetenciájának értékelése
• A kommunikáció szerepe a teljesítmény-ösztönzésben
• A fejlesztő, megerősítő visszajelzés technikájának elsajátítása
• Tárgyalás szervezeten belül és kívül
• Tárgyalás folyamata: Kompromisszumtól a konszenzusig. Célkitűzéstől az eredményes megállapodásig
• Prezentáció és előadás technika
• Hogyan bánjak testemmel, energiáimmal, hogy a legkedvezőbben tudjam hozni formámat.
• Munkahelyi kommunikáció a generációk között
• Szerepjátékok

2. Nap

Változásmenedzsment alapjai

• VUCA környezet, kihívások a vezetői munkával szemben
• Változás, szervezeti változás
• A változás lépései: felolvasztás, mozgatás, megszilárdítás (Kurt Lewin),
• A változást mozgató erők
• Erő-ellenerő törvénye, Erőtér-elemzés
• Gyakorlat: Erő-Ellenerő elemzés

A változás menedzselése

• Tudatos változás fázisai
• A vezetők szerepe és feladatai a változáskezelés során

- A változás tervezése
- A változás levezénylése
- A változás kommunikálása a szervezetben
- Változáskezelési képességet fejlesztő gyakorlatok

A változás pszichológiája

• Változási görbe
• Változással szembeni viszonyulás (Daryl Conner)
• Változással szembeni reakciók
• Az elkötelezettség szintjei
• Mozgósítás, motiváció
• A változással szembeni ellenállás kezelése, leküzdése

Változási programok, szervezetfejlesztés

• Szervezeti tanulás, tanulószervezet
• Digitális transzformáció
• Lean transzformáció
• Agile vezetés, Agile szervezet
• Lean vezetés, Lean coaching
• Hybrid munkavégzés, Home office, távmunka
• A változás érintettjeinek azonosítása és elemzése (Stakeholder Mapping)
• Gyakorlat: Stakeholder elemzés
• Változási programok kritikus sikertényezői
• Szervezeti Kultúra (Edgar Schein), szervezeti kultúraváltás
• Kotter változási program modell