Digitális evolúció

Ahogy, a földön elszaporodtak a hüllők és az emlősök, egy idő után szűkössé vált az élettér, egyre nagyobb és nehézkesebb állatok versengtek az erőforrásokért. Ekkor voltak olyan egyedek, amelyek felemelkedtek a „Felhő”-be a levegőbe és megtanultak repülni, ők könnyebben, gyorsabban mozogtak, ezzel versenyelőnyre tehettek szert a társaikkal szemben.

Most hasonló evolúció zajlik a vállalati térben, ami nem most kezdődött, hanem már évtizedekkel korábban, de most egy olyan szakaszba ért, ami szinte minden szervezetet és vezetőt érint. A hagyományos fizikai értékelőállítási folyamatok nem szűnnek meg, de a szolgáltatási, irányítási adminisztratív folyamatok egyre nagyobb része digitalizálódik, ezzel gyorsabb, hatékonyabb és versenyképesebb lesz a működés. Ahogy a madarak is, bár elszakadnak a földtől, de anélkül nem tudnak létezni, ott esznek, raknak tojásokat, oda térnek vissza pihenni. A digitalizált folyamatok sem létezhetnek a fizikai folyamatok nélkül, azokat kapcsolják, hangolják össze sokkal hatékonyabban és gyorsabban, mint a korábbi fizikai folyamatok. A digitalizáció során kikönnyítjük a vállalatok azon részeit, amit lehet, ezzel gyorsabban, rugalmasabban és költséghatékonyabban tudunk a vevői, ügyfél igényekre reagálni. Az információk, adatok a másodpercek töredéke alatt elérhetővé válnak egy másik helyen, bárhonnan elérhetőek, összekapcsolnak egymástól távol lévő folyamatokat. Ahogy a postagalamb a különböző várakat, az elektronikus információ különböző szereplőket, vállalatokat köt össze gyorsan és hatékonyan. Nem kell napokig utazni a levélnek a postakocsival a veszélyes utakon, mint a középkorban. Az email felváltja a hagyományos postai levelet, az elektronikus számla a fizikai számlát, az elektronikus kanban a korábbi kanban kártyát, papír alapú auditot felváltják az applikációk. A digitalizáció másik nagy előnye, hogy transzparenssé, nyomon követhetővé válik a folyamat, könnyebb a mérése, a vezetés bármely pillanatban távolról és képes rálátni és beavatkozni az egyes folyamatokba, nem kell mindig fizikailag is benne lenni a folyamatban. Ahogy az információk, adatok nagy mennyisége (BIG DATA) rendelkezésre áll a felhőben, nagy mennyiségű tudás és tapasztalat is felhalmozódik a folyamatokkal kapcsolatban. A digitális transzformáció során a vállalatok számos folyamatukat (értékteremtő, kiszolgáló, támogató folyamatok) alakítják át, ezzel kikönnyítik a vállalati működést, így gyorsabban, rugalmasabban és kevesebb erőforrás felhasználásával lesznek képesek az ügyfél (vevői) igényeket kielégíteni. A digitalizációval sebezhetőbbé is válunk, az adatainkat megosztjuk, kívülről is be lehet avatkozni a folyamatokba. A levegőből le lehet esni, mindenki lát minket a földről. A madaraknak folyamatos szárnycsapásokkal kell levegőben tartani magukat, figyelni a környezetet, megfelelően manőverezni, hogy eljussanak a célállapotba. Nem elég felmenni a felhőbe, de stabil, megfelelően robusztus és hatékony folyamatokat kell kialakítani, ha sikeresek akarunk lenni. A digitális transzformáció során a szervezeteknek új képességeket kell kialakítani (úgy ahogy a madarak megtanultak repülni), képessé kell válni az új technológiák adaptálására, karbantartására és meglévő folyamatok és szervezeti működésbe való integrálására, képessé kell válni a felmerült új kockázatok menedzselésére (BCM, üzleti folytonosság menedzsment), IT risk menedzsment…

A digitális transzformációval párhuzamosan egy modern „ipar forradalom” is zajlik, mind a fizikai, mind az információs térben. Az emberek és gépek munkáját, robotok, szoftverek, szoftver robotok és a mesterséges intelligencia (megoldások) veszik át. Ezek az új technológiák további versenyelőnyhöz juttatják a vállalatokat.

A digitális evolúció során nem csak az eszközök változnak, hanem a vezetésnek, folyamatoknak és a vállalati kultúrának is változnia kell, itt is szükség van egy evolúcióra. Én jobban hiszek az evolúcióban, mint a revolúcióban. A szervezeteket a revolúció sokszor elpusztítja, eltörli a múltat és valami újat hoz a helyébe. Az evolúció során a szervezetek képesek belülről megújulni, változni és alkalmazkodni a környezet változásaihoz. Mi a Kvalikonnál már lassan 30 éve foglalkozunk Lean bevezetéssel és folyamatfejlesztéssel és az a tapasztalatom, hogy a Kaizen, Lean, Agile és folyamatfejlesztési módszerek, amelyek képessé teszik szervezeteket arra, hogy mindig megújuljanak, beintegrálják a megjelenő új technológiákat, rugalmasan alkalmazkodjanak a környezeti változásokhoz. Azok a szervezetek lesznek sikeresek a jövőben, akik képesek a digitális evolúcióra, az új technológiák és eszközök, platformok beintegrálására a meglévő működésükbe, úgy hogy közben építenek a meglévő fizikai folyamataikra, kikönnyítve, felgyorsítva azokat. A vezetésnek és a módszereknek is meg kell újulnia, adaptálni kell az új megoldásokat a digitalizáció során. A Lean módszerek fejlődése során a Lean 4.0. az a megközelítés, ami egyszerre épít a Lean személetre és beintegrálja a működésbe az Ipar 4.0. és digitalizáció eszközeit. Véleményem szerint a digitális evolúció nem opcionális, hanem kötelező azoknak a vállalatoknak a számára, akik hosszabb távon is biztosítani szeretnék a jövőjüket.

A digitális evolúciót segítő képzéseink:

https://www.kvalikon.hu/treningek/digitalizacios-kepzesek