XIV. LEAN FÓRUM - ÖSSZEFOGLALÓ

LEAN és digitalizáció a gyakorlatban

Több, mint 80 résztvevővel október 15-én online került megrendezésre a XIV. LEAN Fórum Folyamatfejlesztési konferencia. A konferencián számos kiváló vállalat vezetője mutatta be, hogy milyen fejlesztéseket csináltak a digitális és LEAN folyamatfejlesztések terén. Fókuszban a digitalizáció és a LEAN menedzsment kapcsolata volt.  Első előadónk Budai Zoltán, a GE Power & Gas Senior Lean vezetője, rávilágított arra, milyen fontos, hogy mielőtt robotizálnánk és automatizálnánk, lean személettel nézzük át a folyamatot, ahol lehet karcsúsítsunk és a már fejlesztett folyamatnál robotizáljunk. Így nem automatizáljuk a veszteségeket. Egy többméteres forgató berendezést és robotot váltottak ki a folyamat újra gondolásával egy egyszerű kézi/automata betöltős szerkezettel, igen jelentős időt, helyet és pénzt spórolva ezzel a vállalatnak. Zoltán szintén felhívta a figyelmet arra, hogy a digitalizációval párhuzamosan fontos a gembán való jelenlét és a rendelkezésre álló adatokat lehetőleg azonnal használjuk fel a helyszíni problémamegoldásra.

EGIS

Pintér László, az EGIS folyamatmenedzsment tanácsadója a vállalatnál folyó nagy sikerű irodai robotizációs (RPA) projekt eredményeiről számolt be. A robotizáció jelentőségét abban látja, hogy számos mechanikus adminisztratív folyamattól tudjuk a kollégákat tehermentesíteni, hogy a magasabb hozzáadott értékű feladatokra tudjanak koncentrálni. Ő is kiemelte, hogy a robotizáció előtt célszerű karcsúsítani a folyamatot és olyan folyamatokat célszerű kiválasztani, amelyeknél jó a robotizáció megtérülése: rendszeresen ismétlődő, sok FTE időt felemésztő, szabály alapú tevékenység, sztenderd, elektronikusan olvasható inputjai vannak, és kevés kivétel van a folyamatban. László arról is beszámolt, ha jól választjuk ki a folyamatokat az RPA-ra, akkor egy éven belül megtérül a befektetés. Az RPA jól felhasználható az automatikus riportok elkészítésére is, de mielőtt automatizálnánk, végig kell gondolni LEAN személetben azt is, hogy valóban szükség van e az adott riportokra.

AUTOLIV

Gergely Gábor, az AUTOLIV APS menedzsere, arról számolt be, hogy a LEAN csapatnak hogyan változott meg a tevékenysége az Ipar 4.0 és a digitalizáció megjelenésével. Számos korábbi vizuális táblát kiváltottak a L2L rendszerrel, ami valós idejű folyamatmutatókat online kijelzőkön csatol vissza gembára. A riportok helyett ma már inkább a problémák online eszkalációjára fókuszálnak és a gyors megoldás keresésre (kevesebbet foglalkoznak a múltbeli adatok elemzésével). Egy új fejlesztés az AUTOLIV-nél például lehetővé teszi a folyamatosan változó ciklusidő adatok online figyelését és a (dinamikus) beavatkozást a folyamatba, ha elmozdul a szűkkeresztmetszet a sor kiegyensúlyozásnál. A folyamatban lévő ciklusidők online monitorozásával és mesterséges intelligencia (AI) alkalmazásával Work Allocation Engine tudják a folyamatban lévő erőforrásokat a lehető leghatékonyabban átcsoportosítani, ha változik az egyes operátorok terheltsége. A korábbi papíros auditokat felváltották az online tableten rögzített auditok, ahol az evidenciákat is rögtön fénykép formájában csatolni tudják a jelentéshez és a későbbiekben azok könnyebben visszakereshetők, vagy eszkalálhatók.

TESCO

A következő szekcióban a szolgáltatások területén történő digitalizációs fejlesztésekről tájékozódhattunk. Póka Viktor a TESCO Közép-Európai Online Operation Support Managere elmondta, hogy az elmúlt 2 évben drasztikus növekedés volt az e-kereskedelemben. 2020-ban 45%-kal és 2021-ben szintén hasonló mértékben nőtt az online értékesítés a TESCO-nál. A megnövekedett igények és az online vásárlásnál is meglévő vásárlói elvárások (széles választék, jó ár, jó minőség, lehetőleg 1 órán belüli gyors kiszállítás, környezetvédelem) komoly kihívások elé állítják a vállalatot, amelyek megoldásában több ponton is segítséget jelentett a digitalizáció (a munkatársak időráfordításának követése, járattervezés, vásárlói adatok kezelése, bevásárlási folyamat, promóciók...). A TESCO jelenleg a meglévő áruházaiból oldja meg a kiszolgálást, de megjelentek olyan logisztikai hátterű szolgáltatók és úgynevezett „Fullfillment Centerek”, amelyek erős automatizáció, robotizáció mellett modern, külön erre a célra kialakított disztribúciós központokból, raktárakból oldják meg a kiszolgálást. A vásárlói kosár összeállításának nagy a humán munka ráfordítás igénye, amely költség növekedést egyelőre kompenzált a forgalom növekedés, de az online térben igen nagy a verseny, ezért a jövőben itt is nagy szerepe lesz az automatizációnak és robotizációnak a logisztikai és kiszolgálási tevékenységek során.

NN BIZTOSÍTÓ

Blastik Mátyás, az NN Biztosító, Marketing Technológiai vezetője, azokról a fejlesztésekről számolt be, amelyekkel a digitális online marketing és elemzések tudják célirányosan támogatni az NN értékesítési folyamatait. Az elmúlt években 8000 alkalmazás fejlődött ki, ami digitális eszközökkel segíti az értékesítést és a marketinget, ez egy óriási business-é nőtte ki magát (Facebook, Google, Amazon, Instagram, Tencent, Sales Force, Tiktok…). A marketingnek eddig igen nehéz volt kimutatni a pontos hatását, de azt mondták a cégek, hogy erre költeni kell. A mostani digitális eszközökkel sokkal célzottabban lehet az értékesítést megtenni, jobban lehet mérni a marketing és értékesítési akciók eredményességét és megtérülését, így a vállalat oda fektet be energiát, erőforrást, ahol a rendelkezésre álló információk/adatok alapján ennek jobb lesz a megtérülése (olyan termékeket és azoknak kínál, akiknek az érdeklődésük és a fogyasztói szokások alapján erre nagyobb eséllyel lesz igénye). 

COCA-COLA

A délutánt a Gemba és Hoshin Kanri jegyében konkrét LEAN eszközök és megoldások bemutatásával töltöttük. Berta Ádám a COCA COLA-nál kialakított Power BI riportálási rendszert mutatta, be, amit ebben az évben az ő közreműködésével fejlesztettek ki. Korábban több napnyi adatfeldolgozási munkát követően készültek el a statikus riportok, amik azután megosztásra kerültek a szereplőkkel különböző csatornákon keresztül, email, intranet, fali táblákra kinyomtatva. Ezt váltotta ki a mostani online riportálási rendszer, amelyben egy olyan tableten, vagy notebookon is megnyitható dinamikus Power BI felületen jelenik meg a riport, amit maga a felhasználó testre is tud szabni, beállíthatja például, hogy milyen időtávot, mely üzemet, mely terméket akarja megnézni. Ez a Power BI alapú online riportálási rendszer számos más rendszerből (SAP, SQL, csv fileok, Powerapps bemeneti képernyők) tud adatokat (interface) kiszedni és az adatok közös nevezőre hozását követően (Power Query), egységesen kezelni az adatokat. Ennek a rendszernek a kialakításához Ádámnak néhány napos Power BI, Power Apps és Power Query képzéseken kellett részt vennie és féléven belül ő saját maga fejlesztette ki és alakította ki a rendszert a COCA COLA Dunaharaszti gyárában. 

ROBERT BOSCH

A legtöbb cégnél komoly erőforrást igényel az új dolgozók betanítása, illetve a tudások folyamatos szinten tartása. Erre a ROBERT BOSCH-nál nagy hangsúlyt fektetnek. Pár éve egy TWI rendszert vezettek be, melyet egy digitális alkalmazással támogattak meg, ezzel jelentősen egyszerűsítve az operátorok tudásszintjének követését és a szükséges képzések tervezését az aktuális TWI job instruction rendszerben. Papp Imre a TWI szakértője kiemelte a munkahelyi közvetlen vezetők jelentőségét és szerepét a munkatársak tudásszintjének fejlesztésében és az új dolgozók integrálásában. Fejes Sándor, a BOSCH SMT tréning Centrum vezetője, bemutatta azt a saját fejlesztésű digitális oktatási rendszert, mellyel gyorsan és hatékonyan tudják kezelni a dolgozói oktatásokat a Boschnál (tervezés, feladatkiosztás, szervezés, e-learning, nyomon követés, értékelés, skill mátrix).

COLOPLAST

A következő előadásban a COLOPLAST LEAN specialistája, Varga Járó Csaba mutatta be, hogy egy komplex gyártósor hatékonyság növelésére hogyan alkalmazták a SMED módszert, kiválasztva a legjelentősebb időszükségletű átállást, azt videofilmre véve, kielemezve, hogyan sikerült felére csökkenteni az átállási időt, ezzel több kilométer utat és több, mint 200 órát megspórolva éves szinten a vállalatnak.
A következő blokkban a Hoshin Kanri - stratégiai céllebontás eszközét mutatta be Dr. Németh Balázs, a KVALIKON ügyvezetője, számos konkrét gyakorlati példát hozva a KVALIKON megvalósult projektjeiből. Felhívta a figyelmet a stratégia lebontás és a célmegállapodások jelentőségére, ugyanis ezen keresztül lehet egyirányba állítani a munkatársak erőfeszítéseit, és biztosítani a szükséges feltételeket számukra a közös célok eléréséhez. A stratégia lebontását segítő eszközök közül az X mátrix és a TAT (Területi Akció Tervek) kerültek bemutatásra, amelyek segítik a stratégiai akciók lebontását és nyomon követését.

BPW

A következő előadásban Szalai Gábor, LEAN folyamatfejlesztési csoportvezető, egy átfogó előadást mutatott be a Teamszervezet működéséről és fejlődéséről a BPW-nél. A BPW-nél már több, mint 10 éve foglalkoznak aktívan a Lean bevezetéssel és fejlesztésekkel, minden fejlesztésnél figyelik annak ráfordítását és megtérülését. A működés és a fejlesztések keretét a team szervezet adja. A stratégiát és az üzleti terveket lebontják az egyes team-ek számára értelmezhető célokká és elvárásokká, majd vizuális team táblákon keresztül követik nyomon a teljesítményeket (PQCDSM) a területeken. A LEAN tevékenységeket workshop rendszeren keresztül, valamint a javaslati rendszer keretein belül valósítják meg, folyamatosan mérik és értékelik az egyes fejlesztések eredményességét és megtérülését. A cég összevont vezetői audit rendszert működtet (5S, Lean, TPM), emellett munka, környezet és tűzvédelmi auditokat és logisztikai auditokat tartanak, amin keresztül a vezetők rendszeresen ellenőrzik és értékelik a működést, és intézkedéseket hoznak a nem megfelelősségekre. A Lean tevékenységeket jól kiforrott és komoly motivációs és elismerési rendszer támogatja, amely keretében a jól teljesítő teamek, egyének több, mint 100 000 Ft-os jutalmakat is kaphatnak. A BPW-nél a stratégia lebontás, teamszervezet, workshop rendszer, TPM rendszer, javaslati rendszer, auditok, motivációs rendszer, mint egymásra helyezett pallók adnak biztos alapot a cég eredményes működéséhez és fejlődéséhez.

MOL

Bognár Eszter, a MOL senior lean szakértője, a MOL Down Stream üzletágnál bevezetett OGSM rendszer működését mutatta be. Az OGSM (Objective, Goals, Strategies, Measures) egy nagyon jó keretrendszer a vállalatok célkitűzéseinek meghatározásához, alábontásához és menedzseléséhez. A rendszer lényege, hogy minden egyes vezetőiszinten meg kell határozni az átfogó célokat (Objectives), a konkrét célszámokat (Goals), az elérésükhöz szükséges cselekvési alternatívákat (Strategies) és a stratégiák megvalósulásának mérésére alkalmas mutatószámokat (Measures). A felsőbb szintű Stratégiák (S) és Mutatószámok (M) válnak az alsóbb szinten lévő vezető, szervezeti egységek átfogó céljává (O) és célszámaivá (G), amihez ki kell dolgozni az elérésükhöz szükséges stratégiákat és a mérésükre alkalmas mutatószámokat. Eszter egy konkrét gyakorlati példán keresztül mutatta be ezt a folyamatot a termelési és karbantartási szervezetre vetítve azt. Az OGSM rendszer nagy mértékben segítette a vállalati célok és stratégia kommunikálását, elfogadását ás internalizálását, mert ezen keresztül minden szervezet látja és meghatározta, hogy ő hogyan és miben tud hozzájárulni a vállalati célok eléréséhez és nyomon követhető, hogy hogyan haladnak ezen az úton.

A konferencia végén egy kerekasztal beszélgetés formájában tekintettük át, hogy a digitalizáció miben és

hogyan járulhat hozzá a vállalatok versenyképességének növeléséhez és mely területeken hozhatják a legjobb megtérülést a LEAN és digitalizációs fejlesztések. 

Az előadók a következő területeket emelték ki:

• az egyik fő eredmény a problémák gyors felismerése és kezelése, megoldása,
• a másik a real time adatok gyors, hatékony feldolgozása és a megfelelő szintekre történő eszkalációja, visszacsatolása,
• a harmadik a hagyományos repetitive, manuális és adminisztrációs folyamatok kiváltása automatizációval, robotizációval
• a negyedik az elsőre jó minőség, a folyamatok időben történő megállítása és javítása a felmerülő hibák esetén, hogy már a forrásnál be tudjuk építeni a minőséget a folyamatokba és a termékekbe.

Megállapíthatjuk, hogy az elmúlt évben számos olyan technikai megoldás (RPA, robotok, AI, VR, MES, Scada) vált elérhetővé a vállalatok részére, amely a LEAN szemlélettel kombinálva jelentős eredményeket hozhat a versenyképesség növelésében, de ezeknek a lehetőségeknek a kiaknázásához szükség van azokra a kompetens szakemberekre, akik megismerik az eszközökben való lehetőségeket és képesek azokat LEAN szemlélettel, és a folyamatok ismeretével adaptálni és integrálni a vállalati működésbe és megoldásokba.

Ezúton is köszönjük minden kiváló előadónknak és résztvevőnek, hogy aktívan hozzájárult a konferencia sikeréhez és reméljük, hogy sikerült a konferencián erőt és ötleteket meríteniük, hogy a saját vállalatuknál minél többet tudjanak az itt elhangzott jó gyakorlatokból, tapasztalatokból kamatoztatni.

Budapest, 2021. október 15.
Dr. Németh Balázs, ügyvezető igazgató