46. Best Practice Fórum - RAIFFEISEN BANK

LEAN ÉS FOLYAMATFEJLESZTÉS, DIGITALIZÁCIÓ, LEAN TRANSZFORMÁCIÓ

A Fórum célja:     A Lean szemléletű folyamatfejlesztések sikeres vállalati megoldásainak, jó gyakorlatainak megosztása a fórum résztvevői között.
A Fórum helyszíne:     Raiffeisen Bank Zrt.,1158 Budapest, Késmárk utca 11-13.
A Fórum időpontja:     2018. április 20. (9.00 - 16.00 óra)
A Fórumot vezetik:       Csepregi Zsolt, Folyamatmenedzsment vezető, Raiffeisen Bank Zrt.
        Dr. Németh Balázs, ügyvezető igazgató, Kvalikon Kft.
A Best Practice Fórum Programja:

09.00 - 09.30 óra     Köszöntés, Raiffeisen Bank Zrt eredményeinek bemutatása - Csepregi Zsolt, Folyamatmenedzsment vezető 
09.30 - 10.30 óra     Lean szemléletű folyamatfejlesztések
Digitalizáció és folyamatfejlesztés
Ügyfélélmény növelése folyamatfejlesztéssel
10.30 - 10.45 óra     Kávészünet
10.45 - 12.00 óra    Raiffeisen túra (jó gyakorlatok megismerése)

12.00 - 13.00 óra    Ebéd 

13.00 - 13.30 óra    Kérdések és Válaszok - A Raiffeisen túra tapasztalatainak megbeszélése
13.30 - 14.30 óra    Közös ötletelés a túra tapasztalatai alapján a Be-novative eszköz támogatásával 
14.30 - 14.45 óra     Kávészünet
14.45 - 15.45 óra     BEST Practice – Vitafórum – Dr. Németh Balázs, Kvalikon 
•    A Lean tevékenység eredményeinek mérése, megtérülése
•    Dolgozók bevonása a folyamatos fejlesztési tevékenységbe
•    Alulról vagy felülről jöjjön a folyamatjavítási igény?
•    Kereszt-funkcionális folyamatfejlesztés, társosztályok közötti együttműködés
•    Digitalizáció
•    Lean transzformáció
15.45 - 16.00 óra    Fórum Zárás, Dr. Németh Balázs, Kvalikon Kft.