6 angol kérdőszó kezdőbetűiből összerakott rövidítés (Who, What, Where, When, Why, How). Az egyik legegyszerűbb és legszélesebb körben elterjedt módszer a probléma feltárások során. A tényeket akkor gyűjthetjük eredményesen, ha jó kérdéseket teszünk fel, melyekben a helyes kérdéseket tesszük fel.
A strukturált gondolkodást segíti elő a:
kérdések megválaszolása egy adott probléma feltárásánál vagy megoldásánál.
Vállalati problémamegoldás minden szintjén. Ezt a módszert célszerű kombinálni az 5 Miért kérdéssel. Addig kell feltenni a miért kérdést a problémát illetően (általában 5 miért elegendő szokott lenni), amíg el nem jutunk a probléma gyökeréhez (gyökér ok).
Ezt egy egyszerű történet tudja a legjobban illusztrálni. A probléma az, hogy fáj a paciens feje.
Erre az egyszeri orvos azt mondja: vegyen be vérnyomáscsökkentőt, amivel a tünet ugyan eltűnik, de a kiváltó ok megmarad. A jobb diagnoszta felteszi a következő kérdéseket:
Ezzel el is jutottunk a kiváltó okig, ha ezt megszüntetjük a tünet is meg fog szűnni.