A Kaizen japánul annyit jelent, hogy „folyamatos fejlesztés egy jobb jövőért”. A KAIZEN egy összefoglaló fogalom és filozófia, ami számos technikát magában foglal, ami a vállalati működés, munkakörnyezet, társadalmi élet és magánélet fejlesztését szolgálja. A KAIZEN üzenete, hogy „Csináld jobban és fejleszd folyamatosan, mert ha nem csinálod, nem tudsz versenyezni azokkal, akik csinálják”. A KAIZEN megközelítése szerint egyetlen egy nap sem telhet el úgy, hogy ne fejlesztenénk valamin egy kicsit. Sokan a KAIZENT tekintik a japán sikerek kulcsának. Maga a fogalom Imai Masaaki-nak köszönhető, aki 1986-ben publikálta a „KAIZEN, a japán siker titka” című könyvét az Egyesült Államokban.
Célja: Az üzleti teljesítmény és eredmények folyamatos javítása, a dolgozói elégedettség és a munkakörnyezet folyamatos fejlesztése.
A technika lényege: A KAIZEN tulajdonképpen egy nagy esernyőnek tekinthető, ami alatt számos technika megtalálható:
Problémamegoldás |
SMED |
A KAIZEN jellemzői:
A KAIZEN négy alapelve:
Alkalmazása: A vállalati versenyképesség javítása és a vállalati kultúra (gondolkodásmód) megváltoztatása érdekében.