Folyamat controlling

A KÉPZÉS CÉLJA:

A folyamatok szabályozásához és fejlesztéséhez elengedhetetlen folyamat teljesítménymérés és folyamat-kontrolling ismeretek elsajátítása.

AKIKNEK AJÁNLJUK:

Felsővezetők, gazdasági vezetők, controllerek, minőségügyi vezetők, folyamat és működésfejlesztéssel foglalkozó vezetők és az adatgyűjtésben résztvevő munkatársak

Nagyobb létszám esetén a képzés vállalathoz kihelyezett formában is megrendelhető, igény esetén kérje testre szabott ajánlatunkat a kepzes@kvalikon.hu email címen.

A képzés programja

A teljesítménymérés célja és szerepe

- Folyamatok mérése

- Folyamat modell - mérési pontok

- A folyamat teljesítmény fontos jellemzői

- Adatgyűjtés, mérés

- Folyamatmérés rendszerének kialakítása

Mérési és statisztikai alapok

- Teljesítménymutatók meghatározása

- Teljesítménymutatók, indikátorok

- Kulcs teljesítménymutatók (KPI-k)

- Teljesítménymutatók meghatározása

- Eredménymutatók, teljesítményokozók

- Minőségköltségek

- Tevékenység alapú költségszámítás (ABC)

Teljesítménymérési rendszer

- Teljesítménymérési rendszer kialakítása

- Teljesítménymérési rendszer integrálása a vállalati stratégiába (Balanced Scorecard)

- Folyamat teljesítménymutatók lebontása

- Adatgyűjtés a folyamatokkal kapcsolatban

- A folyamatok teljesítményének összemérése más folyamatokkal

- A folyamat teljesítménymutatók felhasználása (controlling, fejlesztés)

Folyamatszabályozás

- Folyamatcélok meghatározása

- PDCA ciklus működtetése

- Helyesbítő intézkedések megfogalmazása

- Folyamatszabályozási rendszerek

- Folyamatcontrolling

- Folyamatcontrol ciklusok

- Kockázatmenedzsment

- Minőségszabályozás

- ISO 9001: 2000

- ISO 9001: 2000 követelmények

- Egyéb minőségbiztosítási rendszerek

- Eljárások, munkautasítások készítése

- Felelősségi rendszer, elszámoltathatóság

Információk, jelentkezés
Folyamatmenedzsment képzések