A KÉPZÉS CÉLJA:
A folyamatok szabályozásához és fejlesztéséhez elengedhetetlen folyamat teljesítménymérés és folyamat-kontrolling ismeretek elsajátítása.
AKIKNEK AJÁNLJUK:
Felsővezetők, gazdasági vezetők, controllerek, minőségügyi vezetők, folyamat és működésfejlesztéssel foglalkozó vezetők és az adatgyűjtésben résztvevő munkatársak
Nagyobb létszám esetén a képzés vállalathoz kihelyezett formában is megrendelhető, igény esetén kérje testre szabott ajánlatunkat a kepzes@kvalikon.hu email címen.
- Folyamatok mérése
- Folyamat modell - mérési pontok
- A folyamat teljesítmény fontos jellemzői
- Adatgyűjtés, mérés
- Folyamatmérés rendszerének kialakítása
- Teljesítménymutatók meghatározása
- Teljesítménymutatók, indikátorok
- Kulcs teljesítménymutatók (KPI-k)
- Teljesítménymutatók meghatározása
- Eredménymutatók, teljesítményokozók
- Minőségköltségek
- Tevékenység alapú költségszámítás (ABC)
- Teljesítménymérési rendszer kialakítása
- Teljesítménymérési rendszer integrálása a vállalati stratégiába (Balanced Scorecard)
- Folyamat teljesítménymutatók lebontása
- Adatgyűjtés a folyamatokkal kapcsolatban
- A folyamatok teljesítményének összemérése más folyamatokkal
- A folyamat teljesítménymutatók felhasználása (controlling, fejlesztés)
- Folyamatcélok meghatározása
- PDCA ciklus működtetése
- Helyesbítő intézkedések megfogalmazása
- Folyamatszabályozási rendszerek
- Folyamatcontrolling
- Folyamatcontrol ciklusok
- Kockázatmenedzsment
- Minőségszabályozás
- ISO 9001: 2000
- ISO 9001: 2000 követelmények
- Egyéb minőségbiztosítási rendszerek
- Eljárások, munkautasítások készítése
- Felelősségi rendszer, elszámoltathatóság
Kérjen ajánlatot: kepzes@kvalikon.hu