1. A vállalati teljesítmény
- A teljesítmény definiálása
- Teljesítmény-menedzsment
- A teljesítmény-képződési folyamat
- A teljesítményt értékelő érintettek
- A teljesítmény-menedzsment vállalatirányításban betöltött szerepe
- A teljesítmény-menedzsment helyzete a résztvevők vállalatánál
2. Integrált teljesítménymenedzsment
- Teljesítmény-menedzsment modellek (MBO, Balanced Scorecard, EFQM modell)
- A teljesítmény-menedzsment folyamata A tervezés-megvalósítás-mérés-beavatkozás elemeinek integrálása a vállalaton belül
- Az integrált teljesítménymenedzsment előnyei
3. Teljesítménycélok kitűzése
- Stratégia, Kritikus sikertényezők, Stratégia lebontása
- Benchmarking
- Képességelemzés
- A célok lebontása
- Személyre szabott célok meghatározása
4. Megvalósítás
- A célok kommunikálása
- Delegálás
- Feltételrendszer megteremtése Együttműködés, Csapatmunka
5. Teljesítménymérés
- A teljesítmény mérése
- Teljesítmény Prizma
- Teljesítménymutatók - indikátorok - indexek, Kulcs teljesítménymutatók (KPI), Pénzügyi és nem pénzügyi mércék, Mutatószámrendszerek, (ROI, BSC, VMR)
- EFQM Üzleti Kiválóság modell szerinti önértékelés, Esettanulmány egy teljesítmény mutatószámrendszer kialakítására
6. Teljesítményszabályozás
- Teljesítmény controlling
- Beszámolók, értekezletek
- Elemzés, Az elemzések prezentálása
|
|
7. Teljesítményértékelés
- A teljesítmény-értékelés menete
- Teljesítmény-értékelési kritériumok
- Teljesítmény-értékelés csapdái
- Teljesítmény-értékelési feladatok:
- A múltbeli teljesítmény értékelése
- Teljesítménycélok kitűzése
- Fejlődési lehetőségek meghatározása
- A teljesítmény-értékelés eredményének felhasználása
- Oktatási terv
- Karriertervezés
- Következő teljesítményértékelés
- Fejlesztési programok
8. Az eredményes teljesítmény-értékeléshez szükséges kompetenciák
- Célok kitűzése, feladatok meghatározása
- Visszacsatolás
- Reális értékelési képesség
- Kommunikáció
9. Teljesítményfejlesztés
- Rendszerfejlesztés
- Folyamatfejlesztés
- Szervezetfejlesztés
- Egyéni képességfejlesztés
10. A szervezeti teljesítmény kezelése (Hogyan hozzuk ki az emberekből a legjobbat?)
- Vezetési stílus és vezetési módszerek
- Megfelelő vezetői stílus
- Képzés
- Mentorálás
- Coaching
- Ösztönzés, ösztönzési rendszerek kialakítása
- Motiváció
- Kommunikáció
- Konfliktusok kezelése
11. Az integrált teljesítménymenedzsment rendszer bevezetése
- A megismert teljesítmény-menedzsment eszközök rendszerbe foglalása
- A bevezetés folyamata
- Akcióterv kidolgozása a teljesítménymenedzsment bevezetésére vonatkozóan
|